2018年大田县公路分局优质服务郑重承诺

承诺人：刘文锦

一、履岗尽责，保畅助安。落实省、市、县交通公路工作会议精神，公路养护管理始终坚持以路面养护为中心，全面提升我县省道干线公路的技术状况、通行能力、美化绿化、防灾抗灾、安全保障和服务水平，努力改善我县公路交通出行环境。

二、简化流程、依法履职。凡不需要经过现场勘察、集体讨论、专家论证、社会听证等环节的一般性涉路审批服务事项，作为即办事项。一般事项由分局书面正式授权审批办，实行“一审一核”制，控制在两个环节以内。对符合规定的，即刻办理；对不符合规定的，依法解释，说明原因，让申办者理解、满意。申请涉路行政许可8个工作日内办理；特殊的，10个工作日内办理，并将延长期限的理由告知申请人。对需上报上级行政机关的行政许可，10个工作日内审查完毕并提交上报，且安排专人跟踪服务，直至办理完毕。对作出准予行政许可的决定，5个工作日内向申请人颁发、送达行政许可证件。

三、转变作风，优质服务。规范公文的办理程序和时限，紧急文件随到随办；限时公文严格按照规定时限办结；一般公文15个工作日内办结；问题复杂，需要延长办结时限，向报文单位说明情况。一般信访、投诉事项7个工作日内办结，情况复杂的15个工作日办结，重大、疑难的45个工作日办结。加强机关效能建设，深化“四个不让”，持之以恒纠正“四风”，健全公路养护管理规范和服务标准，提升管理和服务水平。

以上承诺，敬请全县广大群众和社会各界监督。