大田县民政局关于县政协十一届二次会议第34号提案办理情况的回复
日期：2023-08-14 08:44
来源：大田县民政局
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郑圣泉等委员：
你提出的《关于探索社区居家养老新模式，加大社区养老建设投入的建议》收悉，现将办理情况答复如下：
近年来，我县认真组织学习贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要讲话和重要指示批示精神，全面贯彻落实国家、省、市养老产业发展决策部署，抢抓大健康产业和养老产业发展新机遇，立足山区实际，大力整合资源，不断提高养老服务能力，积极回应老年人养老需求，致力打造新时代山区养老产业“大田样板”，努力实现让所有老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。我县山区养老服务“110”模式，2022年入选福建改革创新案例，并荣获市委改革创新表彰；一是搭建一体化平台。优化整合医疗和养老保障资源，在全省率先建成县级居家养老服务中心，依托泽惠养老服务中心建立智慧平台，开通24小时服务热线，老年人通过免费提供的智能手机“一键呼叫”，服务中心就近精准调度，实现1分钟接单、15分钟内上门服务，确保最快、最大化满足需求。截至目前，共承接居家养老服务对象37421人，接听求助、政策咨询电话107.9万人次，实施线下实体援助服务53.9万人次。二是打造一站式服务。整合全县社区卫生服务站、村卫生所、家政、超市、快餐等社会资源，在居家养老服务中心的统一调度下开展居家养老五助服务（助医、助餐、助洁、助浴、助急）；以村（居）为网格，整合养老院、社区照料中心、农村幸福院等养老服务资源，就地组建服务队伍，促进居家老人、服务机构、服务人员三位一体有效对接，从原来各自为战转变为协同作战，形成了“以呼叫中心为龙头，网格管理、统一调度、一呼百应”的工作格局，养老服务由县城8个社区延伸至266个行政村，甚至是自然村。三是实行一标准监管。制定出台了《福建省农村居家养老服务规范》，建立孝老员“优胜劣汰”、服务商和服务人员协议约定服务行为、服务质量评价等质量管理机制，民政、市管、卫健等多部门联动对服务机构资质、商品质量、服务价格等进行严格监管，并通过采取服务对象反馈评价、入户回访（每月按10%的比例入户巡访1-2个村）等方式，推进服务精细化、标准化、个性化，切实提升服务满意度。
感谢委员们对养老工作的关心和支持。
领导署名：黄桂珍
联 系 人：陈志斌
联系电话：13860518509
大田县民政局
2023年8月14日
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