【风险提示】“自动续费”有“取消”键了

日期:2024-04-29 11:29 来源:三明市大田生态环境局
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  近年来,许多网络平台以盈利为目的,只向会员提供内容和服务,大量消费者不得不开通会员,而自动续费成为消费者频频遭遇的“陷阱”。

  日前,国务院公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》),《条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。

  当前各种技术已经日趋成熟,有必要建立健全退订服务的统一行业标准,比如,可要求支付平台在默认代扣前五天对消费者的显著提醒短信中附上退订链接,让消费者实现一点即退、轻松退订。至于各网络平台,也应该有尊重用户权益的基本自觉。只有不断提升服务品质,让各项服务收费标准和收费方式都清晰透明,才能真正增强用户黏性,实现长远发展。 

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