“喂？是要把验证码告诉你是吗……”来咨询养老事宜的张阿姨突然接了个电话往门外走，手持手机陷入迷惘。正在填写材料的工作人员小李瞥见老人突然攥紧衣角，瞳孔骤缩，立即放下手中的笔。

【案情回顾】

2025年4月24日，张阿姨前往我单位咨询养老事宜。在咨询过程中，张阿姨突然接到一通陌生电话，边接听电话边向门外走去，神情逐渐陷入迷惘。正在填写材料的工作人员小李敏锐察觉到异常，发现老人攥紧衣角，瞳孔骤缩，立即放下手中工作。小李迅速反应，大声提醒张阿姨“快挂断电话”，并快步冲上前紧握住张阿姨颤抖的手。经确认，此为骗子冒充公检法部门人员，打电话给称张阿姨的银行卡涉嫌洗钱，要求其配合调查，索要银行卡号和验证码，企图实施诈骗。

小李果断接过电话挂断，并当场将该诈骗号码进行拉黑处理，及时阻断了诈骗分子与张阿姨的联系，避免其进一步受骗。随后，小李耐心安抚张阿姨的情绪，待其心情平复后，向张阿姨详细普及防诈知识，告知其常见的诈骗手段和防范方法，增强其反诈意识。同时，小李协助张阿姨在手机上下载安装反诈 APP，并针对 APP 的各项功能进行细致的使用指导，确保张阿姨掌握反诈工具的使用方法，提升自我保护能力。

此次事件充分体现了民政工作人员在保障群众财产安全方面的重要职责。后续，县民政局将进一步加强对办事群众的反诈宣传工作，定期开展反诈、防诈知识宣传等活动，提高群众的防范意识和辨别能力。同时，组织工作人员进行反诈知识培训，提升应急处理能力，以便在类似事件发生时能够迅速、有效地采取措施，切实维护群众的财产安全。