(一)信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻十九大和十九届四中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和关于信访工作重要指示批示精神，严格执行党的路线、方针、政策，紧紧围绕县委、县政府的中心工作和各个阶段的重大决策部署，充分发挥职能作用，认真负责地做好信访工作。

(二)热情接待来访群众。落实首问责任制，接待来访群众做到文明礼貌热情，耐心听取诉求，详细解答问题，一次性告知上访所需的全部材料，及时转办、交办群众的信访事项;做到不积压、不拖延。最大限度地减少信访存量，控制信访增量，促进社会和谐稳定。

(三)严格信访办理时限。严格依照《信访条例》规定，对承办信访事项的单位及时督办，受理后60日办结答复。涉新冠疫情的信访事项2小时内转办交办，24小时内办理答复。对受理的复查信访事项，严格按照《信访条例》规定的时限予以办理。

(四)严守信访秘密，遵守信访纪律，维护信访人的合法权益。

(五)严格执行《廉政准则》和民主集中制的各项规定，自觉遵守政治纪律和工作纪律，切实履行好应当承担的责任，政治清醒、清正廉洁，不以权谋私，坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性，树立良好的机关形象和人民公仆的形象。

以上承诺，敬请全县广大群众和社会各界监督。