为贯彻落实县委、县政府关于加强政风行风建设，提高服务质量和效率，树立廉洁、勤政、高效良好形象的要求，县工信局结合自身实际，现公开服务承诺如下：

1.转变作风。进一步强化服务理念，对企业服务做到“三办”，即紧急事项立即办、跟踪服务主动办、挂钩扶持帮助办；认真落实稳增长措施，及时向企业宣传有关工业发展的优惠政策，指导企业用足用好各项优惠政策，争取资金补助；深入基层开展调研，主动协调解决企业遇到的困难和问题；建立来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台，坚决做到首访负责制，对群众反映的问题100%的进行核查，对查实的问题100%的全部依纪依法依规追责问责。  

2.依法行政。认真做好国务院、省政府、市政府取消和下放行政审批事项的落实和衔接工作，依照省政府、市政府公布的省级、市级行政审批事项目录清单，优化行政审批流程，提高审批效率;严格执行办事事项、法律依据、办事程序、办事时限、办事结果“五公开”制度;严格落实首问负责制、限时办结制和责任追究制。对各类审批和转报项目一律实行零收费服务。

3.提升效能。所有行政审批和公共服务事项全部进驻政务中心窗口统一受理，实行一站式服务，一次性告知和限时办结。转呈上级审批的事项，收到批复文件后，1个工作日内办结，并通知到有关企业；技改项目备案实行网上审批，项目符合产业政策且材料齐全后，均在3个工作日内办结。举报、申诉事项，法律、法规有明确办理时限的按时限办理，没有时限要求的在15个工作日内完成。

4.清正廉洁。严守政治纪律和政治规矩，按照要求，对落实政策出现中梗阻后一公里不到位的，对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的，坚决问责，绝不护短；严查有案不查、选择办案、以案谋私和追责问责不到位等问题；对有法不依、执法不严、违法不究、滥用自由裁量权和以权代法、以权压法、越权行政、吃拿卡要等人和事，一经查实，严肃追究，实行倒查，并向社会公开处理结果。

以上承诺，敬请全县广大群众和社会各界监督。