为贯彻落实县委、县政府关于加强政风行风建设，提高服务质量和效率，树立廉洁、勤政、高效良好形象的要求，县信访局结合自身实际，现公开服务承诺如下：

1、转变作风。严格执行中央、省、市、县关于改进作风、密切联系群各项规定，切实改进会风文风，加强调查研究，厉行勤俭节约。认真履行职责，服务经济社会发展大局。提升服务水平，坚持首问负责，接待来访群众做到文明礼貌热情，耐心听取诉求，详细解答问题，一次性告知上访“路线图”和所需的全部材料。

2、提升效能。严格依照《信访条例》规定，及时转办、交办群众的信访事项;做到不积压、不拖延。对承办信访事项的单位及时督办，确保受理后60日办结答复。对纳入“最多投一次”的信访事项，2日内受理，15日内办结。严守信访秘密，维护信访人的合法权益。

3、清正廉洁。主动接受社会各界监督，及时受理群众举报投诉。对实名举报信访局工作人员以权谋私、推诿扯皮、以及吃、拿、卡、要等违规行为的立即受理，并与举报人取得联系，认直进行调查，处理完结后及时向举报人反馈。

以上承诺，敬请全县广大群众和社会各界监督。